Всемирный день качества
Профессиональный праздник.
- Дата
- Второй четверг ноября
- Выходной
- Нет
Что известно
Всемирный день качества проводят во второй четверг ноября. Дата связана с профессиональными объединениями в сфере качества и с идеей, что надежность товаров, услуг, процессов и управленческих решений не возникает сама собой. Качество начинается задолго до вывески «проверено»: с проектирования, сырья, обучения сотрудников, контроля поставщиков, понятных инструкций, честной обратной связи, измерений, исправления ошибок и уважения к потребителю. Для производителя это вопрос репутации и безопасности, для магазина - доверия покупателя, для больницы - жизни пациента, для школы - результата обучения, для государственной услуги - уважения к человеку. День качества полезен тем, что возвращает внимание к невидимой работе: лабораториям, технологам, инженерам, аудиторам, мастерам, администраторам и всем, кто не дает «и так сойдет» стать нормой. В бытовом смысле дата тоже близка каждому: мы быстро чувствуем, когда вещь сделана плохо, услуга оказана небрежно, а обещание не выполнено.
Как отметить
Компании отмечают день разбором удачных изменений, благодарностью службе контроля качества, встречей с клиентами, обучением персонала или маленькой выставкой рабочих решений. В мастерской, магазине или офисе можно выбрать один процесс, который чаще всего раздражает людей, и довести его до более понятного состояния.
Что подарить
Специалисту по качеству пригодятся измерительный инструмент, хорошая лупа, органайзер документов, настольная лампа, сертификат на обучение, профессиональная книга, маркерная доска, удобная папка, термокружка, флешка с защитой или настольный антистресс после сложного аудита. Деловой планер поможет держать проверки и отчеты в порядке; для рабочего пространства можно взять календарь с городской архитектурой, природными видами или строгими цветочными композициями.